REGISTRACIJA NOVE DOMENE

Za uspješnu verifikaciju, nakon podnesenog zahtjeva za registraciju domene, korisnik je dužan odabranom registraru dostaviti kopiju jednog od odgovarajućih dokumenata navedenih u nastavku:

FIZIČKE OSOBE

• osobna iskaznica
• putovnica
• potvrda o prebivalištu izdana od strane nadležnog tijela (digitalno potpisana ili pečatirana)
• vozačka dozvola

izjava fizičke osobe digitalno potpisana verificiranim digitalnim potpisom (s navedenom svrhom i podacima: ime, prezime, osobni identifikacijski broj)

PRAVNE OSOBE

• osobna iskaznica osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe
• putovnica osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe
• potvrda o prebivalištu izdana od strane nadležnog tijela (digitalno potpisana ili pečatirana) osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe
• vozačka dozvola osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe
• izjava osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe digitalno potpisana verificiranim digitalnim potpisom (s navedenom svrhom i podacima: ime, prezime, OIB)
• dokument ili izjava s potpisom i pečatom pravne osobe (s navedenom svrhom, navesti podatke o pravnoj osobi: naziv, OIB/VAT broj)

Verifikacijske dokumente za besplatnu .hr domenu potrebno je poslati na e-mail adresu registar@domene.hr, dok je za naplatnu .hr domenu potrebno kontaktirati vašeg ovlaštenog registrara.

NAPOMENA: Ako nije moguće utvrditi osobu ovlaštenu za zastupanje pravne osobe u nekom od dostupnih online registara, potrebno je dodatno dostaviti službeni dokument u kojem je ta osoba navedena.

ADMINISTRACIJA PODATAKA VLASNIKA POSTOJEĆIH DOMENA

1. Postojeće .hr domene je potrebno verificirati slanjem kopije jednog od odgovarajućih dokumenata iz gornjeg popisa za fizičke odnosno pravne osobe.

Verifikacijske dokumente za besplatnu .hr domenu potrebno je poslati na e-mail adresu registar@domene.hr, dok je za naplatnu .hr domenu potrebno kontaktirati vašeg ovlaštenog registrara.

• Nakon što ste poslali verifikacijski dokument na registar@domene.hr potrebno je provjeriti podatke vlasnika domene i po potrebi napraviti izmjene.
  Taj postupak radite preko web stranice Carneta na adresi:
  https://www.domene.hr/portal/mydomain/administration

Upišete naziv vaše domene npr mojadomena.hr i kliknete Nastavi

(slika niže)

Nakon toga na slijedećem prozoru potrebno je odabrati „korisniku domene“ jer sam korisnik domene može mijenjati podatke koji su potrebni za verifikaciju domene. Kliknite „Pošalji“ za nastavak.
(slika niže)

Vrlo brzo ćete primiti e-mail od Carneta sa ovim sadržajem:

Unutar 1 sat od primitka e-maila, potrebno je kliknuti na poveznicu nakon čega se otvara Carnet sučelje za administraciju podataka o domeni:

U ovom sučelju provjerite je li ispravna e-mail adresa jer ona služi i za daljnja produženja domene i obavijesti od Carneta. Također je vrlo bitno provjeriti izgled broja telefona. Naime po starom sustavu je moguće koristiti proizvoljni izgled broja telefona dok je po novom sustavu broj telefona moguć isključivo po ovom naputku:

Za verifikaciju domene potreban je i ispravno upisan broj telefona koji mora biti upisan s

ispravnim pozivnim brojem za HR (+385), bez 0 u predbroju te bez razmaka, npr.

+38591234567.

Nakon što ste provjerili podatke i unijeli eventualne promjene potrebno je kliknuti na „Spremi i produži domenu“.

Napomena:
Ukoliko niste primili e-mail s poveznicom za administraciju domene

provjerite je li e-mail poruka stigla u JUNK/SPAM tj.neželjene porukame. Ukoliko ni tamo nije stigla poruka tada je potrebno napraviti proceduru za promjenu e-maila korisnika koja slijedi niže:

Uputa za promjenu e-mail adrese korisnika

Putem slijedećeg linka https://www.domene.hr/portal/mydomain/change-owner-email potrebno je upisati naziv domene (npr mojadomena.hr) i kliknuti „Nastavi“ (slika niže)

Slijedeći prozor koji se otvara je:

1. U polje e-mail korisnika unesite novu željenu e-mail adresu te klinite na gumb “Preuzmi obrazac”.
2. Ovjereni dokument pošaljite CARNET-u na jedan od sljedećih načina:
   
   
   • skenirani ovjereni dokument pošaljite na adresu helpdesk@carnet.hr
   • dokument pošaljite poštom na adresu:
     
     Hrvatska akademska i istraživačka mreža – CARNET
     revizija domena
     Josipa Marohnića 5
     10000 Zagreb
     
     
3. Nakon zaprimanja ovjerenog dokumenta, promjena podataka će biti izvršena o čemu ćete dobiti potvrdu E-mailom.
4. Zahtjevi se obrađuju po redoslijedu zaprimanja.

Pažnja!  Sukladno zakonu o kibernetičkoj sigurnosti sve domene koje nisu verificirane bit će izbrisane iz registra. Samim time vaše web stranice, email adrese i ostale aplikacije koje koriste domenu prestat će raditi.

Web shop u doba korona pandemije je doživio procvat jer je u današnje vrijeme digitalnog svijeta iznimno je bitno bivšim, sadašnjim ili potencijalnim kupcima ponuditi online varijantu kupovine. Razne epidemiološke mjere još uvijek su na snazi i morate imati na umu kako mnogi kupci ne žele stajati u redu i čekati, već izabiru njima prihvatljiviji način kupovine, bez kontakata, iz udobnosti vlastitog naslonjača ili kauča. Vama kao prodavaču cilj je stvoriti lojalne i zadovoljne kupce ili klijente koji će puniti košaricu u vašoj web trgovini, stvarati pozitivne recenzije i širiti dobar glas o vašim proizvodima. I na kraju iznova kupovati u vašoj web trgovini. Kako sve to ostvariti? Donosimo vam savjete kako izraditi uspješnu web trgovinu i kako privući kupce.

Izradite web shop po mjeri kupca

Vaša web trgovina mora biti privlačna kupcima, jednostavna za korištenje i vrlo pregledna. Također mora savršeno funkcionirati na svim vrstama uređaja koje vaši kupci mogu koristiti. To je jednostavno ostvariti implementacijom responzivnog dizajna. Responzivni dizajn znači da će se vaša web trgovina prilagoditi različitim vrstama uređaja- računalu, mobitelu ili tabletu. Preglednost stranice i jednostavnost korištenja mora biti po mjeri vaših kupaca. Potrudite se da kupac u vašoj web trgovini dobije iskustvo slično onome u dućanu ili prodavaonici. To znači da može dobro vidjeti proizvod i saznati sve potrebne informacije o njemu. Opisi proizvoda, kvalitetne fotografije ili čak videozapis proizvoda, upute za korištenje i naravno recenzije drugih korisnika, pomoći će da to ostvarite. Ukoliko imate mnogo proizvoda, svrstajte ih u kategorije i potkategorije.

Recimo da prodajte nakit. Možete olakšati kupcu pretragu jer možda ne traži bilo kakav nakit, već točno određenu vrstu, na primjer ogrlicu. Ali vi imate više vrsta materijala od kojih izrađujete ogrlice, npr. guma, drvo, plastika i slično. Umjesto da kupac beskonačno scrola po vašoj web trgovini, ogrlice možete staviti u kategoriju, a sve te materijale možete svrstati u potkategorije ili im dodati oznake (tag), kako kupac ne bi gubio vrijeme i možda na kraju odustao od kupovine. Još jedna bitna stavka za vaše kupce je način plaćanja. U svoju web stranicu integrirajte različite vrste plaćanja kako bi kupac što jednostavnije mogao izvršiti kupnju.

Stvarajte za računalo, ali prilagodite mobitelu

Zapitajte se koliko vremena provodite koristeći mobitel? Koliko puta dnevno otključate mobitel, možda i samo na par sekundi, kako bi nešto provjerili? Koristite mobitel stalno, a to rade i vaši kupci. Zapravo, većina ljudi više koristi mobitele, nego računala. Iz toga razloga vaša web trgovina mora savršeno raditi i u mobilnoj verziji. Prethodno smo naveli što znači responzivni dizajn web trgovine ili web stranice i zašto je dizajn takve vrste izuzetno važan. Redovito testirajte svoju web trgovinu. Kako? Provjerite sami je li sve u web trgovini pregledno, je li brzina učitavanja dobra, odnosno ima li poteškoća u učitavanju. Kupci nemaju strpljenja za web stranice ili web trgovine koje ‘štekaju’ ili se sporo učitavaju. Ako se to kod vas događa, otići će kupiti proizvod u konkurentskoj web trgovini.

Ovdje smo za vas

Na svojoj web trgovini ostavite svoje kontakt podatke, broj telefona ili e-mail adresu, istaknite ih kako bi kupci lakše mogli pronaći i kontaktirati vas ukoliko imaju kakva pitanja, nedoumice, probleme ili pritužbe vezane uz vaše proizvode. Svakako se potrudite da odgovori na sve upite budu promptni, a vaša komunikacija bude u pozitivnom tonu bez obzira radilo se o problemu ili pohvali. Dajte kupcu do znanja da vam je stalo i da brinete o njemu, te da može računati na vašu brzu reakciju.

Društvene mreže-pričajte s nama

Iskoristite društvene mreže koje vaši kupci najviše koriste za promociju vaše web trgovine, proizvoda i izgradnju zajednice vaših kupaca. Poanta društvenih mreža je dvosmjerna komunikacija, potrudite se da uistinu tako i komunicirate. Ispričajte se ukoliko je neki kupac imao loše iskustvo i potrudite se pronaći zajedničko rješenje na zadovoljstvo kupca. Vratimo se na primjer od ranije, web trgovine nakitom. Kupcu je puknula ogrlica nakon nekoliko nošenja, a nije vam se povratno javio putem kontakata u vašoj web trgovini već je odlučio ostaviti negativnu recenziju na vašoj Facebook stranici. Komunicirajte s kupcem i ponudite zamjenu ogrlice, popravak ili neko slično rješenje koje će rezultirati pozitivnim iskustvom kupca.

Mačak u vreći

Za kraj, jedna od najvažnijih stvari. Provjerite svoje proizvode i njihovu kvalitetu i jamčite za nju. Vodite se vlastitim iskustvom kupljenih proizvoda loše kvalitete. Majica koja se nakon prvog pranja razvukla ili blagovaonska stolica, koja je u dva mjeseca korištenja puknula, ne zbog nepravilnog korištenja, već zbog loše kvalitete, proizvodi su koje ne želite ni vi, ni vaši kupci. Kvaliteta vaših proizvoda, reklama je vaše web trgovine i vašeg brenda.

Ako ponovno uzmemo primjer web trgovine nakitom, pobrinite se da testirate materijale s kojima radite, da vaše fotografije ili videozapisi i opisi odgovaraju stvarnom proizvodu. Fotografije trebaju biti visoke kvalitete, ali ne trebaju biti uljepšane do te mjere da na fotografiji više nije vaš proizvod. Vaši kupci sigurno imaju iza sebe mnogo negativnih iskustava kupovine online ili u prodavaonicama, a vi želite da iskustvo u vašoj web trgovini bude pozitivno, od samog početka do kupnje i korištenja proizvoda. Želite da vaša web trgovina bude funkcionalna i estetski privlačna kupcu, ali i da u konačnici dobijete lojalnog kupca zbog kvalitete vaših proizvoda.

Stručnjaci Avrion web studija mogu za vas povoljno izraditi web trgovinu ili usavršiti postojeću, sljedeći sve navedene savjete. Također, pobrinut će se da vaša web trgovina bude optimizirana, u skladu s parametrima tražilica kako bi potencijalni kupci što lakše i jednostavnije pronašli upravo vašu web trgovinu i ostvarili kupnju.

stupa na snagu 25. svibnja 2018. Riječ je o uredbi Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016., a odnosi se na zaštitu pojedinca u vezi s obradom, upravljanjem i dijeljenjem podataka s trećim stranama.
Cilj uredbe je izjednačiti sve zakone vezane za zaštitu osobnih podataka na cijelom prostoru Europske Unije. Ova uredba daje više kontrole pojedincu koji će moći odrediti za koje podatke daje privolu za korištenje.

Što je osobni podatak koji identificira osobu:

Osobni podaci su svi podaci koji se odnose na pojedinca, a pomoću kojih je utvrđen identitet ili se može utvrditi: ime ,prezime, adresa, broj telefona, IP adresa, cookie podaci, podaci s osobne iskaznice,…

Što je obrada osobnih podatka?

Obrada osobnih podataka obuhvaća sve postupke prikupljanja, bilježenja, snimanja, čuvanja, uvida, strukturiranja, otkrivanja, prenošenja ili uništavanja. Važno je napomenuti da prije prikupljanja osobnih podataka subjekt koji prikuplja osobne podatke mora pružiti informaciju u koju svrhu će se podaci prikupiti, na temelju koje pravne osnove i kome se podaci otkrivaju. Pojedinac ima pravo da svojim podacima pristupi, pravo da ih izmijeni ili obriše.

Privola

Privola ispitanika je svaka dobrovoljna, određena, informirana i nedvosmislena želja ispitanika po kojoj on putem izjave ili jasne potvrdne radnje izražava pristanak na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega.
Ubuduće je potrebno imati privolu u pisanom ili elektroničkom obliku od pojedinca.
Ukoliko prikupljate i obrađujete osobne podataka posjetitelja u svrhe marketinga, odnosno za slanje newslettera, za navedenu obradu osobnih podataka dužni ste pribaviti njihovu privolu, odnosno dužni ste posjetitelja unaprijed obavijestiti o namjeravanoj obradi osobnih podataka u svrhe marketinga i o pravu da se takvoj obradi usprotivi.

Visine kazni za prekršitelje

20 milijuna Eura ili do 4 % ukupnog godišnjeg prometa na svjetskoj razini za prethodnu financijsku godinu.

Pseudonimizacija

je obrada osobnih podataka na način da se osobni podaci više ne mogu pripisati ispitaniku bez korištenja dodatnih podataka, pod uvjetom da se takve dodatni podaci drže odvojeno te da podliježu tehničkim i organizacijskim mjerama koje osiguravaju da se osobni podaci ne mogu primijeniti na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi.

Zaštita web stranice, poslužitelja i računala

Dužni ste podatke za koje imate privolu čuvati propisanim sredstvima.

a) Zaštita web stranica

Što svaka web stranica mora imati kako bi zadovoljavala GDPR kriterij:
Prva i osnovna stvar je izmijenjen sustav prihvata kolačića (cookies). Do sada je svaka web stranica trebala sadržati obavijest o prihvatu kolačića, međutim ova uredba definira o novu opciju kojom posjetitelj ne mora prihvatiti kolačiće. Također posjetitelju je potrebno osigurati pristup njegovim podacima s web stranice koji su prikupljeni pomoću kolačića. U slučaju da koristite kućicu za prihvat kolačića, ona ne smije biti unaprijed označena već ju posjetitelj sam mora obilježiti i dati Vam dozvolu za korištenje podataka. Kolačići koji su već postavljeni mogu se ukloniti u bilo koje doba putem bilo kojeg preglednika.
Stranica također mora sadržavati dokument u kojem su opisana pravila privatnosti.

Na Vašim web stranicama potrebno je poduzeti slijedeće mjere:

• redovito ažurirati programske komponente web stranice kako biste iste učinili sigurnijim
• koristiti SSL certifikat jer je temeljni način zaštite podataka na Internetu te omogućuje sigurnu komunikaciju. Ako želite provjeriti koristi li Vaša web stranica SSL certifikat, upišite adresu svoje web stranice u tražilicu, i ako adresa otvorene web stranice sadrži u nazivu https://www.tvrtka.hr tada koristite SSL certifikat. U slučaju da je adresa http://www.tvrtka.hr tada certifikat nije instaliran. Najčešće je potrebno podesiti web stranicu za korištenje certifikata, ali je nužno da i Vaš hosting na kojem je smještena stranica podržava SSL certifikat. U slučaju da nemate certifikat, slobodno nas kontaktirajte kako bismo napravili besplatnu procjenu Vaše web stranice i radnji koje je potrebno napraviti.
• Prilagoditi kontakt forme na način da se postavi obavezna kućica koju posjetitelj mora označiti ako daje pristanak na slanje osobnih podataka. Upoznajte posjetitelja spremate li podatke ili ih samo proslijeđujete na e-mail. Potrebno je da naglasite za što ćete koristiti podatke ( u ovom slučaju vjerojatno za komunikaciju vezano uz povratnu komunikaciju). Podatke ne smijete kasnije koristiti u druge svrhe (slanje obavijesti o akcijama, newsletter i sl.) jer je za isto potrebna posebna privola posjetitelja.
  Primjer prilagođene kontakt forme:
  
• Preporučljivo je također i implementacija zaštitnih sustava na stranicu koji onemogućuju neovlašteni upad i promptno Vam javljaju u slučaju pokušaja upada.

b) Zaštita poslužitelja i računala

Bitno je zaštititi poslužitelje i računala od napada virusa jer osim što će i Vaši podaci biti sigurniji, učiniti ćete i osobne podatke o posjetiteljima sigurnijim.
Predlažemo da koristite komercijalan antivirusni sustav jer je isti proaktivan u odnosu na besplatna antivirusna rješenja koja osim što ih ne smijete koristiti u komercijalne svrhe, znatno slabije štite Vaše računalo od virusa i malware-a.
Osim zaštitom antivirusnim sustavom, poslužitelje i sustave za pohranu podatka preporučljivo je zaštiti Enkripcijom.
Enkripcija je šifriranje podataka tako da se poruka, odnosno informacije, učine nečitljivim za osobe koje ne posjeduju određeni ključ.
Mi u Avrionu koristimo i implementiramo napredna rješenja za enkripciju podataka tvrtke Eset čiji smo ovlašteni partner. Više o rješenjima za enkripciju podatka pročitajte ovdje.

Samim time na uređajima s manjim ekranom, sadržaj web stranice prilagodi se za čitanje u jednom stupcu čime se pomicanjem gore-dolje pregledava sadržaj.
Također izbornik na takvim ekranima se najčešće prikazuje kao tzv. ‘hamburger menu’ :

(izgled tzv. hamburger menu-a koji zbog 3 horizontalne crte podsjeća na hambureger, a prikazuje se na smartphone ili nekim tablet uređajima).

Klasičan izbornik prikazuje se kad web stranicu pregledavate putem računala ili tablet uređaja s visokom razlučivosti: